Informații clienți

Drepturile si obligatiile clientilor finali de energie electrică Drepturile și obligațiile clientului final de gaze naturale Modalitatile de masurare, facturare, continutul facturii si mijloacele de plata Condiții Generale de Furnizare a Energiei Electrice Principalele condiții generale de contractare, inclusiv durata contractului, condițiile de reînnoire și renunțare la servicii, denunțarea unilaterală a contractului.; Condiții generale serviciu distribuție energie electrica în cazul în care contractul de distribuție este încheiat între operatorul de distribuție concesionar și furnizor Compensații acordate de Operatorul de Distribuție Utilizatorilor. Condiții Generale de Furnizare a Gazelor Naturale pentru clienți corporate Condiții Generale de Furnizare a Gazelor Naturale pentru clienți casnici Categorii de consum gaze naturale Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a plangerilor clientilor finali PL-04 Inregistrarea, Urmarirea si Rezolvarea Reclamatiilor Procedura, etapele și documentele necesare procesului de soluționare a plângerilor clienților finali PL-04.1 Rezolvarea Reclamațiilor privind Măsurarea Cantităților de Gaze Naturale Procedura, etapele și documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului Procedura, etapele și documentele necesare procesului de soluționare/mediere a disputelor contractuale Procedura, etapele și documentele necesare procesului de soluționare/mediere a neînțelegerilor precontractuale Procedura internă privind indicatorii și evaluarea de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale Principalele acte normative care reglementează domeniul energiei electrice și al gazelor naturale Eficiența energetică